——記突泉縣中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校青年教師趙宏嬌

趙宏嬌近影

2012 年，趙宏嬌帶著滿腔熱情和對資助工作的崇敬與熱愛，踏進(jìn)了職業(yè)教育資助工作這片孕育未來人才的沃土。五年來的資助經(jīng)歷使她深刻感受到從事職業(yè)教育資助工作的艱辛和獲得成功的喜悅。

趙宏嬌原來是一名普通的一線青年教師，因工作需要，她與五年前開始協(xié)助學(xué)籍和資助辦主任做起了資助檔案管理員和系統(tǒng)操作員。五年來，她對這份教學(xué)以外的輔助工作不僅有深厚的感情，還有一些沉甸甸的感受。 
　　 為了保證工作質(zhì)量， 她反復(fù)鉆研資助政策 , 虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教 , 翻閱大量文件、書籍, 不斷學(xué)習(xí)新知識，以最短的時(shí)間適應(yīng)資助工作者的角色。在工作態(tài)度上，她時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守資助工作者的道德規(guī)范和各種工作制度，服從分配，聽從指揮，無論領(lǐng)導(dǎo)安排什么任務(wù)，她都能夠愉快接受，并按時(shí)完成任務(wù)。學(xué)校組織的各項(xiàng)資助活動，她都能夠積極參加，并能高標(biāo)準(zhǔn)地完成所承擔(dān)的工作。

趙宏嬌和同事們研究工作

從嚴(yán)要求自己，不忘那份責(zé)任感

每年開學(xué)初，新生入學(xué)的時(shí)候，趙宏嬌便深入班后要求學(xué)生填寫學(xué)籍檔案、助學(xué)金申請相關(guān)手續(xù)和檔案，要求班主任填寫本班級的電子版《新生家庭經(jīng)濟(jì)情況統(tǒng)計(jì)表》。班主任完成表格上傳給她后，她對新生的信息要進(jìn)一步整理與核對，然后再上傳到學(xué)生資助系統(tǒng)中。上級主管部門審核通過后，每個月要定期核實(shí)助學(xué)金和免學(xué)費(fèi)名單，以便維護(hù)資助系統(tǒng)的真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。受助學(xué)生確定后，為了將此項(xiàng)工作切實(shí)做到公開、公正、公平，趙宏嬌會對受助學(xué)生名單進(jìn)行為期一周的張榜公示，并公示舉報(bào)電話，主動接受全校師生及社會的監(jiān)督。學(xué)期末的時(shí)候，趙宏嬌認(rèn)真核準(zhǔn)學(xué)生的資助卡號，做好學(xué)生國家助學(xué)金的發(fā)放工作。每個學(xué)期都是這樣，沒有半點(diǎn)紕漏。趙宏嬌就是這樣兢兢業(yè)業(yè)，扎實(shí)工作，按部就班地完成這些熟悉又陌生的工作任務(wù)。

趙宏嬌認(rèn)識到，學(xué)生資助是一項(xiàng)量大、各種手續(xù)又非常細(xì)小的工作。如果頭腦不清晰、不耐心、不細(xì)心，是做不好這項(xiàng)工作的。開學(xué)初填寫新生家庭經(jīng)濟(jì)情況信息統(tǒng)計(jì)表的時(shí)候，往往會出現(xiàn)很多意想不到的情況，比如學(xué)生的身份證信息、民族信息、家庭地址等出現(xiàn)錯誤，甚至學(xué)生姓名都被弄錯了；有的班級沒有認(rèn)真填寫家庭經(jīng)濟(jì)情況，為了省時(shí)省力，根本就沒有與學(xué)生進(jìn)行了解就填表；有的學(xué)生填寫學(xué)生助學(xué)金檔案的字跡不清晰；每個月核實(shí)在校生情況的時(shí)候，有的班主任都不確定本班級學(xué)生的具體人數(shù)；期末發(fā)放助學(xué)金的時(shí)候，有的學(xué)生不認(rèn)真核實(shí)資助卡號，或是沒有確認(rèn)是否正常發(fā)放；有些人不愿意透露家庭的實(shí)際狀況。面對在工作中遇到的種種問題，趙宏嬌知難而上，認(rèn)真開展工作。

她常常提醒自己：不忘初心，埋頭苦干。她在日記中寫道：“一段路，也許剛走時(shí)，充滿激情和信心，走了一段時(shí)，發(fā)現(xiàn)激情減退了，信心不知道跑哪了，其實(shí)不是路變了，要想想自己剛剛從這里走過的心情。要堅(jiān)定信心，扎實(shí)做好本職工作�！�

牢記職責(zé)使命，積極做“愛心使者”

 趙宏嬌深知，資助工作的好壞與否，從小的方面講，關(guān)系到學(xué)生本人和學(xué)生家庭的幸福與未來。從大的方面來說，關(guān)系到學(xué)校、社會的穩(wěn)定和國家的發(fā)展與未來。作為具體的業(yè)務(wù)操作人員，她是學(xué)校和學(xué)生之間的橋梁、紐帶。她一直提醒自己，要做好這個 “愛心使者”，關(guān)心、關(guān)注、關(guān)愛每一個家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，真正做到“雪中送炭”。趙宏嬌及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)上級指示精神，傳遞黨和政府的溫暖與關(guān)懷。工作中，她也會時(shí)常碰到一些學(xué)生對集體類的事情不是很關(guān)心，但涉及到個人的事情的時(shí)候，往往會比較關(guān)注。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，趙宏嬌充分利用日常班會、板報(bào)、條幅、宣傳信息欄等多種渠道，將各種“獎、貸、助、補(bǔ)”等資助政策、申報(bào)條件和程序，第一時(shí)間傳達(dá)到每名同學(xué)，做到人人皆知、生生知曉。 趙宏嬌對學(xué)生反映的問題進(jìn)行現(xiàn)場辦公，做到矛盾不上交。在日常工作中，趙宏嬌總是鼓勵學(xué)生與班主任交流和反映問題，對于學(xué)生所反映的問題，需要等待相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，然而對學(xué)生來講，卻是十分急迫的事。針對這一情況，趙宏嬌及時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo)，積極與相關(guān)人員溝通，力爭做到困難不過夜、問題不積存。 為了做好工作，趙宏嬌對學(xué)生進(jìn)行全面的了解。有些真正的貧困生其實(shí)不愿讓別人知道自己的家庭情況，更不會主動提起。這種時(shí)候，趙宏嬌就只能私下做工作。她既要向班主任或者同班的學(xué)生了解，又要單獨(dú)找學(xué)生本人了解。在與貧困生面對面交流的時(shí)候，她注意說話的方式和語氣。趙宏嬌一般都是以拉家常的方式開始，通過聊學(xué)生最近的學(xué)習(xí)、生活作為切入點(diǎn)，等學(xué)生慢慢放下防備以后，再聊學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)情況，這樣不會傷害學(xué)生自尊，不會引起學(xué)生的反感，取得了很好的效果。

                         遵守制度標(biāo)準(zhǔn)，努力做“執(zhí)法先鋒” 
　　隨著國家經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長，黨和政府及社會各屆人士對家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的關(guān)注與資助力度也越來越大，尤其在高考過后，對應(yīng)屆大學(xué)生的資助體現(xiàn)得更為明顯。在日常資助工作的評定申報(bào)中，不能排除極少數(shù)同學(xué)存在盲目攀比、混水摸魚的現(xiàn)象。對此，趙宏嬌嚴(yán)格執(zhí)行評選標(biāo)準(zhǔn)和資助制度，敢于唱“黑臉”，做“包公”。 
　　趙宏嬌敢于堅(jiān)持原則，敢于較真。不管是各類資助的申報(bào)請領(lǐng)，還是日常助學(xué)經(jīng)費(fèi)的審批報(bào)送，她都能夠嚴(yán)格依照制度、遵守申報(bào)程序、符合申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。針對極個別學(xué)生弄虛作假，極個別老師不負(fù)責(zé)任送人情等現(xiàn)象，趙宏嬌敢于較真，該減的減，該取消的取消，較好地體現(xiàn)了公平正義，維護(hù)了學(xué)校的威信。 同時(shí)，她也要做到了統(tǒng)籌兼顧，寬嚴(yán)并濟(jì)。對于申報(bào)國家各類資助的同學(xué)，她堅(jiān)持做到一分為二地看問題，既不搞“一刀切”，也不搞“愛哭的孩子有奶吃”，而是統(tǒng)籌兼顧，寬嚴(yán)并濟(jì)。對每年所發(fā)放的各種獎助學(xué)金進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)計(jì)，有助于學(xué)校把握每個學(xué)生的受助情況，避免有的同學(xué)一直在受資助，有的同學(xué)一次都沒有的現(xiàn)象，更有利于有針對性地開展學(xué)生資助工作。

                        堅(jiān)持以人為本，做學(xué)生“知心朋友” 
　　如何做到以學(xué)生為本，簡單說，就是在工作中做到“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”。幾年來，趙宏嬌一直堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)問題與解決問題相結(jié)合。發(fā)現(xiàn)問題很重要，但解決問題更重要。資助工作面向的貧困生人數(shù)多、工作量大，那么在工作過程中就會遇到很多小問題。就拿學(xué)生上交和填寫檔案為例，每個同學(xué)上交的材料趙宏嬌都是一個個仔細(xì)審核，出現(xiàn)問題，趙宏嬌都會做好登記，然后反饋給班主任和學(xué)生，讓他們下去重新辦理，辦好了，趙宏嬌會將問題學(xué)生勾掉。這樣做的目的既是為了保證每位同學(xué)的材料都齊全，也是為了保證每位貧困學(xué)生的助學(xué)金手續(xù)都能順利辦理。

在堅(jiān)持幫助學(xué)生解困的同時(shí)，趙宏嬌總是力爭做到與育人相結(jié)合。解困的最終目的，是要育人。家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生是一特殊學(xué)生群體，很容易產(chǎn)生自卑心理，甚至誘發(fā)心理障礙。因此，在解決他們的經(jīng)濟(jì)困難的同時(shí)，趙宏嬌密切關(guān)注他們的心理健康，做好他們的思想教育工作。趙宏嬌常說，經(jīng)濟(jì)幫困只是解決學(xué)習(xí)費(fèi)用的問題，精神解困才是最終的目的。在日常交談時(shí)，趙宏嬌總是告訴那些貧困學(xué)生要樹立自尊、自強(qiáng)、自信、自立的意識，自覺克服自卑心理；告訴他們要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和成才觀，注重對這類學(xué)生的挫折教育；告訴他們要建立良好的人際關(guān)系，樹立誠實(shí)守信的思想品質(zhì)；告訴他們要關(guān)愛弱者，助人為樂，要有一顆感恩的心，等自己有能力的時(shí)候要回報(bào)社會和國家。

育人工作是一個系統(tǒng)工程，需要各方面協(xié)調(diào)配合才能有所成效。在工作中，趙宏嬌在做好本職工作的同時(shí)，積極借助各方面的力量，尋求支持與配合，以求育人效果最大化。 
　　在做學(xué)生資助過程中，趙宏嬌時(shí)常進(jìn)行換位思考，用心走進(jìn)貧困孩子的內(nèi)心世界，用心感受他們的實(shí)際困難。在國家和學(xué)�，F(xiàn)有的資助政策下，趙宏嬌多模式、全方位地給予貧困孩子關(guān)心和幫助，讓他們真正感受到了來自黨和政府以及社會和學(xué)校的溫暖，鼓勵他們走出身心困境，順利完成學(xué)業(yè)。

趙宏嬌和學(xué)生們在一起

一分耕耘，一分收獲。在資助工作的道路上，趙宏嬌付出了心血和汗水，也收獲了幸福和快樂。（黃杉）